Kursbeschreibung: Lesen und Schreiben – Niveau A2 / Bereich Einkaufen
Dieser Kurs widmet sich der Entwicklung der Lese- und Schreibkompetenzen in Situationen rund um Einkaufen und Konsumdienstleistungen: eine Produktinformation lesen, eine Rechnung oder einen detaillierten Kassenbon verstehen, ein Bestellformular ausfüllen oder eine einfache Nachricht verfassen, um bei einem Geschäft oder einem Kundendienst eine Auskunft einzuholen. Er richtet sich an Personen, die ihre Lese- und Schreibkompetenzen auf Niveau A2 im Bereich «Einkaufen» entwickeln möchten.
Die Übungen stützen sich auf authentische Dokumente, die in der Schweiz verwendet werden: Produktetiketten, Werbeanzeigen, Rechnungen, Bestellbestätigungen, Kundendienst-Formulare oder Nachrichten eines Geschäfts. Der Kurs ermöglicht es, das Verstehen einfacher, aber detaillierterer Texte zu üben und funktionale Texte zu verfassen, die mit Einkaufssituationen zusammenhängen.
Kursziele
- Einfache bis leicht komplexere Dokumente rund ums Einkaufen lesen und verstehen (Etiketten, Kassenbons, Rechnungen, Bestellnachrichten, Anzeigen).
- Wesentliche Informationen erkennen und ordnen: Preise, Anzahl, Referenzen, Daten, Fristen, Rückgabe- oder Garantiebedingungen.
- Ein kaufbezogenes Dokument ergänzen (Bestellformular, Kundendienst-Formular, Online-Anmeldung).
- Eine klare und strukturierte Nachricht an ein Geschäft oder einen Kundendienst verfassen: eine Information anfragen, ein Problem melden, eine Frage zu einem Produkt oder einer Bestellung stellen.
- Lese- und Schreibstrategien entwickeln, die dem Niveau A2 entsprechen (Schlüsselwörter erkennen, Informationen vergleichen, einfach umformulieren).
Kursstruktur
Jede Übung des Kurses umfasst vier Abschnitte, die Lese- und Schreibaufgaben rund um eine gemeinsame Einkaufssituation kombinieren. Dieser Ansatz ermöglicht es den Lernenden, gleichzeitig das Leseverstehen und die schriftliche Produktion anhand von Dokumenten wie einer Anzeige, einem Kassenbon, einer Rechnung, einem Produktdatenblatt, einem Formular oder einer Kundendienst-Nachricht zu üben.
Die Musterlösungen am Ende jeder Übung dienen als Orientierungsbeispiele: Sie zeigen eine korrekte und klare Möglichkeit zu antworten, aber verschiedene einfache Formulierungen können akzeptiert werden. Bestimmte Aufgaben verlangen die Verwendung eigener persönlicher Angaben, was die Antwort individuell und dem realen Kontext angepasst macht.
Angestrebte Kompetenzen
- Gezieltes Lesen: Haupt- und Nebeninformationen in kaufbezogenen Dokumenten verstehen (Rechnung, Anzeige, Etikett, Kassenbon, Bestätigungsnachricht).
- Notizen machen: Wichtige Elemente festhalten und ordnen (Preise, Öffnungszeiten, Referenzen, Bedingungen, Gesamtbetrag).
- Formulare: Ein Formular im Zusammenhang mit einem Kauf oder einem Kundendienst korrekt ausfüllen (Bestellung, Garantie, Rückgabe).
- Schriftliche Produktion: Eine einfache, klare und kohärente Nachricht verfassen: einen Verkäufer befragen, ein Problem mit einem Produkt melden, eine Präzisierung zu einer Dienstleistung anfragen.
- Hilfsstrategien: Ein Modell verwenden, wichtige Wörter erkennen, sich auf ein Beispiel oder ein visuelles Dokument stützen, um die Antwort zu formulieren.
