Möbel kaufen – A2 – Schreiben – Aufgabe 2
Modul 1 – Aufgabe 2 : Lesen und auf einen kurzen Text antworten und Informationen weitergeben
Das ist die Situation:
Sie haben einen Esstisch und vier Stühle in einem Möbelgeschäft bestellt.
Sie erhalten ein E-Mail des Geschäfts mit wichtigen Informationen.
Anweisungen:
Lesen Sie das E-Mail und antworten Sie darauf gemäss den Anweisungen.
> Lesen Sie das E-Mail.
Von: service@meubles-design.ch
Betreff: Informationen zu Ihrer Bestellung
Guten Tag,
Wir bedanken uns für Ihre Bestellung bei Meubles Design.
Wir bestätigen Ihnen, dass der Esstisch «Luna» und die vier passenden Stühle ab dem 15. Mai bereit sein werden. Sie können Ihre Bestellung in unserem Geschäft in Dietikon ab 10.00 Uhr abholen.
Falls Sie eine Lieferung nach Hause bevorzugen, kann unser Team den Versand gegen einen kleinen Aufpreis organisieren. In diesem Fall bitten wir Sie, uns Ihre vollständige Adresse sowie Ihre verfügbaren Zeiten für den Empfang mitzuteilen.
Bei Fragen zu den Massen, der Holzpflege oder den Montageoptionen steht Ihnen unser Kundendienst gerne zur Verfügung.
Sie können uns per E-Mail oder unter 044 780 45 60 kontaktieren.
Freundliche Grüsse,
Anna Morel
Kundenbetreuung
Meubles Design
Anweisungen:
> Antworten Sie Frau Morel.
> Schreiben Sie in Ihrem E-Mail etwas zu allen diesen Punkten:
• Sie können die Bestellung am 15. Mai nicht abholen. Erklären Sie, warum.
• Bitten Sie um eine Lieferung nach Hause und nennen Sie Ihre verfügbaren Zeiten.
• Teilen Sie mit, wie Frau Morel Sie kontaktieren kann, falls sie weitere Informationen benötigt.
Vergessen Sie die Anrede, die Schlussformel und Ihren Namen nicht.
Schreiben Sie mindestens 30 Wörter.
> Antworten Sie auf das E-Mail.
An: service@meubles-design.ch
Betreff: AW: Informationen zu Ihrer Bestellung
Vergleichen Sie Ihre Antwort.
Antwort Mögliche Antwort (Beispiel eines E-Mails) An: service@meubles-design.ch Guten Tag Frau Morel, Vielen Dank für Ihre Nachricht. Freundliche Grüsse,
Betreff: AW: Informationen zu Ihrer Bestellung
Ich kann die Bestellung am 15. Mai leider nicht abholen, da ich den ganzen Tag arbeite und nicht kommen kann.
Ich würde daher gerne eine Lieferung nach Hause beantragen. Ich bin morgens zwischen 9.00 und 12.00 Uhr verfügbar, von Montag bis Mittwoch.
Falls Sie weitere Informationen benötigen, können Sie mich telefonisch unter 079 654 21 88 erreichen.
Marc Dupont
Analyse des Musters: Wie jeder Satz auf die Anweisungen eingeht
Analyse der Musterantwort 1. «Vielen Dank für Ihre Nachricht.» > Höfliche Eröffnungsformel. Zeigt eine korrekte Einleitung (Anrede + Einstiegssatz). 2. «Ich kann die Bestellung am 15. Mai leider nicht abholen, da ich den ganzen Tag arbeite und nicht kommen kann.» > Geht auf Punkt 1 ein: Erklärung, warum die Person am 15. Mai nicht kommen kann. 3. «Ich würde daher gerne eine Lieferung nach Hause beantragen.» > Geht auf Punkt 2, erster Teil, ein: klare Anfrage für eine Lieferung nach Hause. 4. «Ich bin morgens zwischen 9.00 und 12.00 Uhr verfügbar, von Montag bis Mittwoch.» > Geht auf Punkt 2, zweiter Teil, ein: nennt verfügbare Zeiten für die Lieferung. 5. «Falls Sie weitere Informationen benötigen, können Sie mich telefonisch unter 079 654 21 88 erreichen.» > Geht auf Punkt 3 ein: nennt eine Möglichkeit für Frau Morel, die Kundin / den Kunden zu kontaktieren. 6. «Freundliche Grüsse, Marc Dupont» > Abschliessende Höflichkeitsformel + Name ? Entspricht den Anweisungen zu Grussformel und Identifikation.
