Kursbeschreibung: Deutsch A1 – Mündliche Interaktionen bei Post, Bank und Versicherung
Dieser Kurs auf Niveau A1 hilft Ihnen, grundlegende mündliche Kommunikationsfähigkeiten für einfache und konkrete Situationen im Alltag zu entwickeln, zum Beispiel bei der Post, in der Bank oder bei einer Versicherung.
Durch praktische Übungen und realistische Simulationen lernen Sie, Informationen zu erfragen, Ihr Anliegen einfach zu erklären und grundlegende Anweisungen an einem Schalter oder an einem Automaten (z. B. Bancomat) zu verstehen.
Kursziele
- Eine Mitarbeiterin oder einen Mitarbeiter bei der Post, in der Bank oder bei einer Versicherung höflich begrüßen und sich einfach vorstellen.
- Kurz erklären, welchen Service man braucht (ein Paket schicken, einen PIN-Code ändern, ein Formular verlangen).
- Einfache Fragen zu Öffnungszeiten, Abläufen oder zur Benutzung eines Automaten stellen (Bancomat, Postomat).
- Kurze mündliche Erklärungen oder Hinweise auf dem Bildschirm verstehen (z. B. Schritte zum Geldabheben).
- Sich bedanken und ein Gespräch höflich beenden.
Kursstruktur
Jede Übung enthält:
- Mündliche Simulationen: Üben Sie typische Situationen, zum Beispiel Hilfe bei einem Automaten erfragen, am Schalter nachfragen, wie man ein Paket verschickt, oder einer Beraterin bzw. einem Berater erklären, was man für ein einfaches Anliegen braucht.
- Rollenspiele: Übernehmen Sie verschiedene Rollen – Kundin/Kunde, Mitarbeitende bei der Post, Bank oder Versicherung – um einfache Fragen zu stellen, Informationen zu geben und auf grundlegende Anweisungen zu reagieren.
- Reflexion und Verbesserung: Nach jeder Aktivität besprechen Sie die verwendeten Strategien (z. B. Schlüsselwörter benutzen, Gesten einsetzen, um Wiederholung bitten), um Ihr Hörverstehen und Ihre mündliche Ausdrucksfähigkeit in öffentlichen Servicesituationen zu verbessern.
Diese interaktiven Übungen helfen Ihnen, mehr Sicherheit in einfachen Gesprächen auf Deutsch zu gewinnen und den grundlegenden Wortschatz zu verwenden, um alltägliche Aufgaben bei der Post, in der Bank oder bei einer Versicherung selbstständig zu erledigen.
