Kursbeschreibung: Lesen und Schreiben – B1 / Bereich Einkaufen
Dieser Kurs widmet sich der Entwicklung von Lese- und Schreibkompetenzen in Situationen rund um Einkaufen und Konsum: das Verstehen von Informationen zu Produkten, Handelsangeboten, Verkaufsbedingungen oder Verträgen sowie das Verfassen strukturierter Nachrichten, um Informationen anzufragen, Optionen zu vergleichen, eine Anfrage zu formulieren oder ein Problem im Zusammenhang mit einem Einkauf zu lösen.
Er richtet sich an Personen, die ihre Fähigkeit, Texte in realen Einkaufssituationen zu verstehen und zu verfassen, weiterentwickeln möchten.
Die Übungen stützen sich auf authentische Dokumente aus der Schweiz: Online-Verkaufsseiten, Kataloge, Prospekte, Produktdatenblätter, Verträge, Bestellbestätigungen, Allgemeine Geschäftsbedingungen oder Korrespondenz mit Kundendiensten. Der Kurs ermöglicht es, das Verstehen klarer Sachtexte und das Verfassen strukturierter Schriftstücke in konkreten Einkaufs- und Konsumsituationen zu üben.
Kursziele
- Detaillierte Informationen zu Produkten und Angeboten lesen und verstehen (Preise, Merkmale, Bedingungen, Garantien).
- Wichtige Informationen für eine Kaufentscheidung erkennen und interpretieren (Kosten, Qualität, Fristen, Zahlungs- oder Lieferbedingungen).
- Einen Ablauf im Zusammenhang mit einem Einkauf verstehen (Bestellung, Reservation, Zahlung, Lieferung, Rückgabe oder Reklamation).
- Mehrere Informationen aus Alltagsdokumenten analysieren (Kataloge, Webseiten, Verträge, kommerzielle Nachrichten).
- Ein kaufbezogenes Dokument in einer definierten Situation ausfüllen (Bestellung, Formular, Informationsanfrage).
- Eine strukturierte Nachricht verfassen (E-Mail oder einfacher Brief), um:
- Informationen zu einem Produkt oder einem Angebot anzufragen
- Optionen zu vergleichen oder Ratschläge einzuholen
- ein Problem im Zusammenhang mit einem Einkauf zu erklären
- auf eine Anfrage zu antworten oder eine Reklamation einzureichen
- Lese- und Schreibstrategien entwickeln, die dem Niveau B1 entsprechen (globales und detailliertes Verstehen, Auswahl relevanter Informationen, logische Gliederung der Ideen).
Kursstruktur
Jede Übung des Kurses umfasst vier Abschnitte, die Lese- und Schreibaufgaben rund um eine gemeinsame Einkaufssituation verbinden.
Die Leseaktivitäten beziehen sich auf verschiedene Texte, wie Produktdatenblätter, Kataloge, Aktionsangebote oder Verkaufsbedingungen, und verlangen das Verstehen der Haupt- und Nebeninformationen.
Die Schreibaktivitäten verlangen das Verfassen eines strukturierten und kohärenten Textes unter Einhaltung einer genauen Aufgabenstellung (zum Beispiel eine Informationsanfrage verfassen, Produkte vergleichen oder ein Problem nach einem Einkauf melden).
Die am Ende jeder Übung vorgeschlagenen Musterlösungen dienen als Orientierungsbeispiele: Sie zeigen eine klare und geordnete Art zu antworten, aber verschiedene Formulierungen können akzeptiert werden, sofern sie der Logik und dem Ziel der Aufgabe entsprechen.
Bestimmte Aufgaben verlangen, eigene Informationen zu verwenden oder auf eine gegebene Situation zu reagieren, um die Selbständigkeit und die Fähigkeit, eine angepasste Nachricht zu verfassen, zu stärken.
Angestrebte Kompetenzen
- Gezieltes Lesen: Haupt- und Nebeninformationen in kaufbezogenen Dokumenten verstehen (Produktdatenblätter, Kataloge, Verträge, kommerzielle Nachrichten).
- Ablauftexte lesen: Die Schritte eines Kaufprozesses verstehen (Bestellung, Reservation, Zahlung, Lieferung, Rückgabe).
- Informationsanalyse: Die relevanten Elemente für eine Kaufentscheidung erkennen (Preise, Bedingungen, Qualität, Fristen).
- Formulare: Ein kaufbezogenes Dokument unter Berücksichtigung des Kontexts und der Anweisungen ausfüllen oder anpassen.
- Schriftliche Produktion: Eine klare, strukturierte und kohärente Nachricht verfassen (E-Mail oder einfacher Brief), um Informationen anzufragen, zu vergleichen, ein Problem zu erklären oder eine Reklamation zu formulieren.
- Hilfsstrategien: Wichtige Informationen erkennen, Optionen vergleichen, Ideen gliedern und einen Text verfassen, der einer realen Situation angepasst ist.
