Kursbeschreibung: Lesen und Schreiben – B1 / Bereich Post, Bank, Versicherung
Dieser Kurs widmet sich der Entwicklung von Lese- und Schreibkompetenzen in Situationen rund um Post, Bank und Versicherungen: Informationen zu Finanzdienstleistungen, Verträgen, Versicherungsangeboten oder Postgeschäften verstehen sowie strukturierte Nachrichten verfassen, um Informationen anzufordern, Behördengänge zu erledigen oder eine administrative Situation zu bewältigen.
Der Kurs richtet sich an Personen, die ihre Fähigkeit ausbauen möchten, Texte in realen Situationen rund um Finanz- und Verwaltungsdienstleistungen zu verstehen und zu verfassen.
Die Übungen stützen sich auf authentische Dokumente aus der Schweiz: Versicherungsangebote, Verträge, Formulare, Auszüge, Nachrichten von Banken oder Versicherungen, Zahlungsanweisungen oder Korrespondenz mit Beratern. Der Kurs ermöglicht es, das Verstehen klarer sachlicher Texte zu üben und strukturierte Texte in konkreten Situationen rund um Post-, Bank- und Versicherungsdienstleistungen zu verfassen.
Kursziele
- Detaillierte Informationen zu Post-, Bank- und Versicherungsdienstleistungen lesen und verstehen (Angebote, Verträge, Bedingungen, Zahlungen).
- Wichtige Informationen für das Handeln erkennen und interpretieren (Kosten, Leistungen, Fristen, Zahlungsmodalitäten, Pflichten).
- Ein Verfahren in diesen Bereichen verstehen (ein Konto eröffnen, eine Zahlung vornehmen, eine Versicherung abschliessen, ein Dokument einsenden).
- Mehrere Informationen aus Alltagsdokumenten analysieren (Angebote, Formulare, Nachrichten, Verträge).
- Ein Dokument in einer definierten Situation ausfüllen (Formular, Anfrage, persönliche Angaben).
- Eine strukturierte Nachricht verfassen (E-Mail oder einfacher Brief), um:
- Informationen zu einer Bank- oder Versicherungsdienstleistung anzufordern
- eine Situation zu erläutern (Zahlung, Vertrag, administratives Problem)
- auf eine Anfrage oder eine offizielle Mitteilung zu antworten
- einen Schritt oder eine Entscheidung zu begründen
- Lese- und Schreibstrategien entwickeln, die dem Niveau B1 entsprechen (globales und detailliertes Verstehen, Auswahl relevanter Informationen, logische Gliederung der Ideen).
Kursstruktur
Jede Übung des Kurses umfasst vier Abschnitte, die Lese- und Schreibaufgaben rund um eine gemeinsame Situation bei der Post, der Bank oder bei Versicherungen kombinieren.
Die Leseaktivitäten beziehen sich auf verschiedene Texte, wie Versicherungsangebote, Zahlungsanweisungen oder Mitteilungen von Finanzdienstleistern, und erfordern das Verstehen der haupt- und nebeninformationen.
Die Schreibaktivitäten verlangen das Verfassen eines strukturierten und kohärenten Textes unter Einhaltung einer genauen Aufgabenstellung (zum Beispiel Informationen anfordern, Angebote vergleichen oder eine administrative Situation erläutern).
Die am Ende jeder Übung vorgeschlagenen Musterlösungen dienen als Orientierungsbeispiele: Sie zeigen eine klare und geordnete Antwortmöglichkeit, aber verschiedene Formulierungen können akzeptiert werden, sofern sie der Logik und dem Ziel der Aufgabe entsprechen.
Bestimmte Aufgaben erfordern die Verwendung eigener Informationen oder das Reagieren auf eine gegebene Situation, um die Selbstständigkeit und die Fähigkeit zur Verfassung einer angepassten Nachricht zu stärken.
Angestrebte Kompetenzen
- Gezieltes Lesen: Haupt- und Nebeninformationen in Dokumenten rund um Post, Bank und Versicherungen verstehen (Angebote, Verträge, Formulare, Nachrichten).
- Lesen von Verfahrensabläufen: Die Schritte eines Vorgangs verstehen (Zahlung, Versand, Kontoeröffnung, Versicherungsabschluss).
- Informationsanalyse: Die relevanten Elemente für das Handeln erkennen (Kosten, Fristen, Leistungen, Pflichten).
- Formulare: Ein administratives Dokument im Zusammenhang mit diesen Dienstleistungen ausfüllen oder anpassen, unter Berücksichtigung des Kontexts und der Anweisungen.
- Schriftliche Produktion: Eine klare, strukturierte und kohärente Nachricht verfassen (E-Mail oder einfacher Brief), um eine Situation rund um Finanz- oder Verwaltungsdienstleistungen anzufragen, zu erläutern, zu beantworten oder zu bewältigen.
- Hilfsstrategien: Wichtige Informationen erkennen, Ideen gliedern und einen Text verfassen, der einer realen Situation angepasst ist.
