Demander des informations en magasin
Tâche 1 – Description d’une situation
L’examinateur dit : « Nous allons parler de se rendre dans un magasin de meubles. Que voyez-vous dans cette image ? Décrivez la situation. »
« Quels meubles cherche-t-elle ? Pourquoi ? »
« Comment pourrait-elle se renseigner auprès des vendeurs ? »
Tâche 2 – Simulation : Interaction avec le vendeur
Variante 1 – En magasin
Variante 1 – En magasin
« Voici la situation : Cette personne est dans un magasin et souhaite obtenir des informations sur un canapé. Elle discute avec un vendeur. Je suis le vendeur, et vous êtes le client. »
Question :
- « Comment formulez-vous votre demande pour poser des questions sur le canapé ? »
- Je commence : “Bonjour, comment puis-je vous aider aujourd’hui ?”
Variante 2 – Par téléphone
Variante 2 – Par téléphone
« Voici la situation : Cette personne appelle le magasin pour obtenir des informations sur un canapé. Elle parle avec un vendeur par téléphone. Je suis le vendeur, et vous êtes le client. »
Question :
- « Comment formulez-vous votre demande pour poser des questions sur le canapé par téléphone ? »
- Je commence : “Bonjour, comment puis-je vous aider aujourd’hui ?”
Tâche 3 – Discussion
L’examinateur dit : « J’ai quelques questions supplémentaires à vous poser. »
- Parler d’habitudes et de préférences :
« Préférez-vous le style ou le confort d’un meuble ? Pourquoi ? » - Décrire une expérience ou un événement :
« Avez-vous déjà rencontré des difficultés avec un achat de meuble ? Racontez. » - Décrire un processus ou un comportement :
« Comment faites-vous pour choisir un meuble adapté à vos besoins ? » - Question générale :
« Pourquoi est-il important de poser des questions sur la qualité des matériaux avant d’acheter un meuble ? »