Acheter des meubles – A2 – écrit – Tâche 2
Module 1 – Tâche 2 : Lire et répondre à un texte court et transmettre des informations
Voici la situation :
Vous avez commandé une table et quatre chaises dans un magasin de meubles.
Vous recevez un e-mail du magasin avec des informations importantes.
Instructions :
Lisez l’e-mail, puis répondez-y conformément aux consignes.
> Lisez l’e-mail
De : service@meubles-design.ch
Objet : Informations concernant votre commande
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande passée chez Meubles Design.
Nous vous confirmons que la table “Luna” et les quatre chaises assorties seront prêtes à partir du 15 mai. Vous pourrez venir retirer votre commande dans notre magasin de Vernier dès 10h00.
Si vous préférez une livraison à domicile, notre équipe peut organiser l’envoi contre un petit supplément. Dans ce cas, merci de nous indiquer votre adresse complète et vos disponibilités pour la réception.
Pour toute question concernant les dimensions, l’entretien du bois ou les options de montage, notre service clientèle reste volontiers à votre disposition.
Vous pouvez nous contacter par e-mail ou au 022 780 45 60.
Cordiales salutations,
Anna Morel
Responsable clientèle
Meubles Design
Instructions :
> Vous répondez à Madame Morel.
> Votre e-mail doit contenir les points suivants :
• Vous ne pouvez pas venir chercher la commande le 15 mai. Expliquez pourquoi.
• Demandez une livraison à domicile et proposez vos disponibilités.
• Indiquez comment Madame Morel peut vous contacter si elle a besoin de plus d’informations.
N’oubliez pas les salutations au début et à la fin, et votre nom.
Écrivez au minimum 30 mots.
> Répondez à l’e-mail.
À : service@meubles-design.ch
Objet : RE : Informations concernant votre commande
Comparez votre réponse.
Réponse Réponse possible (exemple d’e-mail) À : service@meubles-design.ch Bonjour Madame Morel, Je vous remercie pour votre message. Cordiales salutations,
Objet : RE : Informations concernant votre commande
Je ne peux malheureusement pas venir chercher la commande le 15 mai, car je travaille toute la journée et ne pourrai pas me déplacer.
Je voudrais donc demander une livraison à domicile. Je suis disponible le matin entre 9h et 12h, du lundi au mercredi.
Si vous avez besoin d’autres informations, vous pouvez me contacter par téléphone au 079 654 21 88.
Marc Dupont
Analyse du modèle de réponse : comment chaque phrase répond aux consignes
Analyse du modèle de réponse 1. “Je vous remercie pour votre message.” > Formule de politesse d’ouverture. Montre une introduction correcte (salutation + phrase d’entrée). 2. “Je ne peux malheureusement pas venir chercher la commande le 15 mai, car je travaille toute la journée et ne pourrai pas me déplacer.” > Répond au point 1 : expliquer pourquoi la personne ne peut pas venir le 15 mai. 3. “Je voudrais donc demander une livraison à domicile.” > Répond au point 2, première partie : demande claire de livraison à domicile. 4. “Je suis disponible le matin entre 9h et 12h, du lundi au mercredi.” > Répond au point 2, deuxième partie : propose des disponibilités pour la livraison. 5. “Si vous avez besoin d’autres informations, vous pouvez me contacter par téléphone au 079 654 21 88.” > Répond au point 3 : indique un moyen pour Madame Morel de contacter le client. 6. “Cordiales salutations, Marc Dupont” > Formule de politesse finale + nom ? Respecte les consignes de salutation et identification.
